Across srl: Sergio Brizzo e Edoardo Marrone rivoluzionano l’organizzazione commerciale

Across srl: Sergio Brizzo e Edoardo Marrone rivoluzionano l’organizzazione commerciale
Across

Across, la Digital Solutions Company di Torino specializzata in soluzioni integrate di marketing e vendite online, sta compiendo passi da gigante nel suo piano di sviluppo strategico. L’azienda non è più una semplice Digital Agency ma si è trasformata in una Solution Company, pronta a creare strategie su misura per le esigenze di ogni cliente, seguendoli dalla concezione alla realizzazione degli obiettivi.

Sotto la guida di Sergio Brizzo, CEO di Across, l’azienda ha rivisto non solo i suoi processi e servizi ma anche la sua organizzazione commerciale. Edoardo Marrone, Direttore Commerciale di Across, è il responsabile diretto del reparto sales, ora suddiviso in 3 aree chiave.

L’obiettivo principale della nuova organizzazione ideata da Sergio Brizzo ed Edoardo Marrone è rendere più agevole e concreto l’acquisizione e la gestione dei clienti. Le tre diverse aree, marketing, contact center e marketing+sales, collaborano costantemente per creare una sinergia che porti al raggiungimento degli obiettivi dei clienti.

La prima fase commerciale è l’onboarding, in cui il cliente entra in contatto con il team new business, dedicato a comprendere le sue reali esigenze e obiettivi. Successivamente, il cliente viene assegnato a una delle tre aree in base alle sue necessità, e viene sviluppata una strategia ad hoc con KPI specifici.

Across punta molto sull’efficacia dell’area commerciale

Ogni area commerciale è gestita da un team leader dedicato che coordina i processi interni e promuove la comunicazione attiva con le altre aree.

L’ufficio commerciale marketing si occupa delle campagne di marketing personalizzate e mirate. Grazie a una vasta gamma di soluzioni, questo team crea strategie online efficaci che soddisfano le esigenze e i budget dei clienti. Si concentrano sull’ottimizzazione e la targetizzazione delle campagne attraverso una varietà di canali digitali.

L’ufficio commerciale contact center si dedica a teleselling, qualifica lead, appuntamenti e customer care in outsourcing. Con due contact center interni e oltre 90 operatori formati, questo team gestisce i contatti dei clienti e li porta alla conversione.

La vera innovazione nell’organizzazione commerciale di Across è l’ufficio marketing+sales, che crea strategie complete che coprono sia il marketing che la gestione dei contatti tramite il contact center. Questo team possiede competenze trasversali per garantire una comunicazione attiva con le altre aree commerciali e valutare se applicare la strategia end-to-end ad altri clienti.

Sergio Brizzo e le strategie personalizzate

Sergio Brizzo, CEO di Across, ha sottolineato l’importanza di offrire strategie personalizzate e strutturate: “La decisione di creare un’area completamente dedicata a una soluzione integrata di marketing e vendite nasce perché ci siamo resi conto che sempre più clienti avevano bisogno di una strategia strutturata e completa.”

Con questa nuova organizzazione commerciale, Across può offrire un’offerta completa ai clienti, grazie all’equilibrio tra competenze di marketing e vendita acquisite in 10 anni di attività. L’azienda sta anche pianificando di espandere questo modello di successo in altre nazioni europee, aprendo nuove opportunità per le aziende clienti.

Across è diventata la prima realtà italiana a offrire una soluzione integrata di marketing e vendite, consentendo alle aziende clienti di rivolgersi a un unico fornitore per tutte le loro esigenze di promozione e vendita.